Werkplekbeheerder Utrecht

Opdrachtomschrijving

Referentienummer: 2025-09578
Omgeving: Utrecht
Startdatum: 1 januari 2026
Einddatum: 31 december 2026
Optie op verlenging: nader te bepalen
Aantal uur per week: 40
Intakegesprek: 19 januari 2026
Sluitingsdatum: maandag 12 januari 2026 om 09.00 uur. Reacties na deze tijd zullen in principe niet worden meegenomen in het selectieproces.

*** is op zoek naar een Werkplekbeheerder Utrecht voor 40 uur per week.

Bij TNO werken bevlogen experts die hun stempel drukken op deze tijd. Want dit is de tijd om te innoveren. Om de samenleving verder te helpen. Dit is de tijd om te werken aan energiezuinige brandstofcellen die de energietransitie helpt versnellen, of om de ontwikkeltijd van medicijnen te halveren. Dit is de tijd voor duurzame, gezonde, veilige en digitale oplossingen waar we écht toekomst mee gaan maken.

Als IT Werkplekbeheerder ben je op de locaties in Utrecht en Soesterberg het gezicht van Information Services. Je wordt nadrukkelijk gevraagd mee te denken, initiatieven te nemen en input te geven om de dienstverlening te verbeteren en gezamenlijk het team naar een hoger niveau te brengen.

Wat ga je doen?

Jij ondersteunt de gebruikers met de IT-producten en -diensten.

Jouw taken zijn:

• Alle taken van de IT Servicedesk medewerker

• Installeren van hardware / software t.b.v. vertrouwelijke, confidentiële en research omgevingen

• Oplossen van incidenten en problemen

• Werken volgens centraal vastgestelde standaarden

• Ondersteuning bieden aan TNO IT-projecten

• Managen van de verwachtingen van de gebruikers

• Brug vormen tussen 1e en 3e lijnsoplosgroepen

• Bijhouden en aanvullen kennisbank en procedures

Eisen bij de opdracht:

• Je hebt ervaring als helpdesk medewerker en ervaring met het werken volgens protocollen/ scripts.

• Je hebt begrip van en voor de beleving van gebruikers met een IT-vraag of –probleem. Je vertaalt technische problemen en oplossing naar voor de gebruikers begrijpelijk jargon

• Je bent in bezit van rijbewijs (B).

• Je bent woonachtig in de regio Utrecht.

• Je bent communicatief (Engels & Nederlands) en adviesvaardig.

Competenties:

• Klantgericht en klantvriendelijk

• Resultaat gericht

• Vakmanschap/ professionaliteit

• Creativiteit/ inventiviteit

• Zelfstandig

• Organisatiesensitief: Opereert moeiteloos tussen alle niveaus binnen TNO

Ben je enthousiast? Stuur dan je CV met een korte opdrachtgerichte motivatie.

Ons proces

Wij geloven in intensief persoonlijk contact en streven naar een nauwe samenwerking waarin wij met kennis van de opdrachtgever zorgen voor de beste match.

Wij behandelen binnen 24 uur je reactie en nemen vervolgens contact op om dit samen te bespreken. Bij een match worden de eisen en wensen van de opdracht smart uitgeschreven en adviseren we over de inhoud van je CV. Wij staan voor een heldere en transparante communicatie en trachten jou als professional volledig te ontzorgen tijdens het volledige proces.

Korte omschrijving van de organisatie