UX Designer • Service Design • Design Thinking • Overheid

Opdrachtomschrijving

UX Designer • Service Design • Design Thinking • Overheid

Voor een organisatie binnen de strafrechtketen wordt een ervaren UX Designer gezocht die bijdraagt aan de digitale transformatie van werkprocessen en systemen. In deze rol werk je aan het herontwerpen van gebruikerservaringen en service-flows binnen een groot moderniseringsprogramma dat gericht is op uniforme en efficiënte digitale ondersteuning van strafrechtelijke processen.

Rol & context

Binnen een omvangrijk digitaliseringsprogramma wordt gewerkt aan de vervanging van meerdere bestaande zaaksystemen door één modulair platform. Als UX Designer speel je een sleutelrol in het verbeteren van de gebruikerservaring van de nieuwe systemen en processen. Je analyseert bestaande workflows, identificeert knelpunten en ontwikkelt service design oplossingen die aansluiten bij zowel de operationele praktijk als de strategische digitaliseringsdoelen van de organisatie.

Je werkt nauw samen met UX-onderzoekers, ontwikkelaars en andere teamleden binnen Agile/DevOps-teams. Daarbij vorm je de brug tussen techniek, design en operationele processen.

Werkzaamheden

• Analyseren en evalueren van huidige workflows, systemen en services
• Identificeren van knelpunten en inefficiënties in werkprocessen
• Ontwikkelen van service design concepten en verbeterde gebruikersflows
• Maken van prototypes, mock-ups en conceptontwerpen
• Samenwerken met IT-ontwikkelaars om oplossingen technisch te realiseren
• Onderhouden van afstemming met stakeholders en multidisciplinaire teams
• Monitoren van geïmplementeerde oplossingen en verzamelen van gebruikersfeedback
• Documenteren van ontwerpkeuzes en designprocessen
• Rapporteren van voortgang en resultaten aan projectmanagement

Eisen

• HBO-diploma (bijvoorbeeld Bedrijfskunde, IT of vergelijkbaar)
• Minimaal 5 jaar ervaring als UX designer binnen de Rijksoverheid
• Aantoonbare ervaring met prototyping-tools zoals Figma, Adobe XD of Sketch
• Achtergrond of opleiding in grafisch ontwerp
• Certificering in Design Thinking

Pré’s

• Ervaring met service design binnen complexe overheidsorganisaties
• Ervaring met Agile/DevOps teams
• Ervaring met projectmanagement en stakeholdermanagement
• Ervaring met ontwerpen van oplossingen die aansluiten bij lange termijn organisatiedoelstellingen

Praktische informatie

• Start: 15-04-2026
• Looptijd: 12 maanden
• Uren: 36 uur per week
• Locatie: Utrecht
• Soort opdracht: Payrolling
• Reageren t/m: 19-03-2026
• Kenmerk DC&I: 202603103

Over DC&I

DC&I verbindt ervaren professionals met uitdagende opdrachten binnen de publieke én private sector. Onze focus ligt op data, procesverbetering en grote maatschappelijke transities, zoals de energietransitie, digitalisering van de overheid en toekomstbestendige zorg.

💬 Interesse? Reageer met je CV en gewenste uurtarief.
Twijfel je of deze opdracht helemaal past?
Voel je vrij om toch te reageren — we kijken graag samen naar andere passende opdrachten binnen ons netwerk.

Korte omschrijving van de organisatie