Service Level Manager • Contractmanagement • Overheid
| Type: | Freelance |
| Start: | Zo spoedig mogelijk |
| Duur: | 4 maanden / kans op verlenging |
| Geplaatst op: | 28 maart 2026 om 20:13 uur |
| Specialisme: | Overig |
| Tariefindicatie: | In overleg / n.t.b. |
Opdrachtomschrijving
Service Level Manager • Contractmanagement • Overheid
Je optimaliseert ICT- en facilitaire dienstverlening binnen een groeiende gemeentelijke organisatie. In deze rol zorg je dat servicecontracten optimaal worden benut en dienstverlening continu wordt verbeterd.
Rol & context
Je werkt binnen een organisatie waar samenwerking, kwaliteit en praktische aanpak centraal staan. De focus ligt op het professionaliseren en borgen van Service Level Management binnen de organisatie.
Werkzaamheden
• Beheren van servicecontracten en leveranciersrelaties
• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening
• Adviseren over optimalisatie van processen en systemen
• Samenwerken met interne teams zoals ICT en servicepunten
• Monitoren en verbeteren van prestaties van systemen (o.a. PRTG)
• Afhandelen van klachten en incidenten rondom dienstverlening
Eisen
• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring met Service Level Management
• NEVI 1 diploma
• Ervaring met contract- en leveranciersmanagement
• Voldoen aan uitvoeringsvoorwaarde
Pré’s
• HBO opleiding in Business & IT of Facilitair management
• NEVI 2 certificering
• CATS CM certificering
• Ervaring met verbeteren van Service Level Management
• Ervaring binnen een overheidsorganisatie
Praktische informatie
• Start: Z.s.m.
• Looptijd: 4 maanden (optie tot verlenging)
• Uren: 24 - 32
• Locatie: Overijssel
• Soort opdracht: Payrolling
• Reageren t/m: 07-04-2026 09:00
• Kenmerk DC&I: 202603178
Over DC&I
DC&I verbindt ervaren professionals met uitdagende opdrachten binnen de publieke én private sector. Onze focus ligt op data, procesverbetering en grote maatschappelijke transities, zoals de energietransitie, digitalisering van de overheid en toekomstbestendige zorg.
💭 Interesse? Reageer met je CV en gewenste uurtarief. Twijfel je of deze opdracht helemaal past? Voel je vrij om toch te reageren — we kijken graag samen naar andere passende opdrachten binnen ons netwerk.
Organisatie
Korte omschrijving van de organisatie
