Senior IT Process Manager • ITSM • Pensioen

Opdrachtomschrijving

Senior IT Process Manager • ITSM • Pensioen

Werk aan de verdere professionalisering van de IT-processen binnen een complexe IT-organisatie en zorg ervoor dat deze organisatiebreed worden gedragen, beheerst en continu worden verbeterd. Je bent verantwoordelijk voor één of meerdere kritische IT-processen en speelt een belangrijke rol in governance, compliance en procesoptimalisatie.

Rol & context

Als Senior IT Process Manager maak je onderdeel uit van het team Processes, Architecture & Risk (PAR) binnen Shared IT Services. Je bent eigenaar van één of meerdere IT-processen, ontwikkelt en verbetert deze continu en zorgt ervoor dat de bijbehorende controls voldoen aan de eisen van onder andere toezichthouders. Je werkt intensief samen met stakeholders uit de gehele organisatie en hebt mandaat om besluiten te nemen over jouw processen.

Werkzaamheden

• Ontwikkelen, beheren en continu verbeteren van IT-processen
• Vertalen van relevante ontwikkelingen naar procesverbeteringen binnen de organisatie
• Opstellen van roadmaps voor de verdere ontwikkeling van IT-processen
• Implementeren en optimaliseren van ITSM-processen
• Inrichten, uitvoeren en rapporteren over process controls
• Fungeren als aanspreekpunt voor interne en externe auditors en toezichthouders
• Begeleiden van organisatiebrede proceswijzigingen en stakeholdermanagement
• Draaien van periodieke standby-diensten

Eisen

• Academisch werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-procesmanagementrol
• Ervaring met Agile werken
• Ervaring met DNB maturity levels
• Ervaring met het inrichten van ITSM-processen
• ITIL V3 of V4 certificering
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Pré’s

• Ervaring met IT-governance en process controls
• Ervaring met audits en toezichthouders
• Ervaring met roadmapontwikkeling
• Ervaring met stakeholdermanagement binnen complexe organisaties

Praktische informatie

• Start: In overleg
• Looptijd: In overleg (verlenging mogelijk)
• Uren: 40 uur per week
• Locatie: Heerlen (1 dag per week op kantoor, donderdag vaste kantoordag)
• Soort opdracht: Payrolling
• Reageren t/m: 31 juli 2026
• Kenmerk DC&I: 202607061

Over DC&I

DC&I verbindt ervaren professionals met uitdagende opdrachten binnen de publieke én private sector. Onze focus ligt op data, procesverbetering en grote maatschappelijke transities, zoals de energietransitie, digitalisering van de overheid en toekomstbestendige zorg.

💭 Interesse? Reageer met je CV en gewenste uurtarief. Twijfel je of deze opdracht helemaal past? Voel je vrij om toch te reageren — we kijken graag samen naar andere passende opdrachten binnen ons netwerk.

Korte omschrijving van de organisatie