Senior Delivery Executive • IT Service Management • IT Outsourcing

Opdrachtomschrijving

Senior Delivery Executive • IT Service Management • IT Outsourcing

Stuur de integrale IT-dienstverlening aan binnen complexe klantomgevingen en zorg voor hoogwaardige serviceprestaties. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van contractuele afspraken, het onderhouden van sterke stakeholderrelaties en het continu verbeteren van de dienstverlening.

Rol & context

Als Senior Delivery Executive ben je eindverantwoordelijk voor de integrale aansturing van complexe IT-dienstverleningstrajecten. Je opereert op senior niveau en verbindt klanten, deliveryteams en management om optimale dienstverlening en klanttevredenheid te realiseren.

Werkzaamheden

• Aansturen van end-to-end IT service delivery binnen klantomgevingen
• Bewaken van contractuele afspraken, SLA's en KPI's
• Leiden van operationele overleggen en service reviews
• Onderhouden en uitbouwen van relaties met stakeholders
• Sturen op financiële performance en kostenbeheersing
• Identificeren en mitigeren van risico's binnen de dienstverlening
• Initiëren en realiseren van verbetertrajecten
• Coördineren van multidisciplinaire deliveryteams
• Signaleren van kansen voor uitbreiding van dienstverlening

Eisen

• Minimaal 8–10 jaar ervaring in service delivery management
• Ervaring met het aansturen van complexe IT-omgevingen
• Aantoonbare ervaring met internationale en multidisciplinaire teams
• Verantwoordelijkheid gedragen voor servicekwaliteit, governance en resultaat
• Ervaring binnen overheidsorganisaties
• Kennis van IT Service Management (bijvoorbeeld ITIL)
• Ervaring met SLA-, KPI- en risicomanagement
• Financieel inzicht en ervaring met sturen op performance
• Nederlands sprekend

Pré’s

• Geen expliciete pré's benoemd in de opdracht

Praktische informatie

• Start: 10-08-2026
• Looptijd: 10-08-2026 t/m 10-08-2027
• Uren: 36 - 40 uur per week
• Locatie: Zuid-Holland (hybride)
• Soort opdracht: ZZP
• Reageren t/m: 30-07-2026 09:00
• Kenmerk DC&I: 202607069

Over DC&I

DC&I verbindt ervaren professionals met uitdagende opdrachten binnen de publieke én private sector. Onze focus ligt op data, procesverbetering en grote maatschappelijke transities, zoals de energietransitie, digitalisering van de overheid en toekomstbestendige zorg.

💭 Interesse? Reageer met je CV en gewenste uurtarief. Twijfel je of deze opdracht helemaal past? Voel je vrij om toch te reageren — we kijken graag samen naar andere passende opdrachten binnen ons netwerk.

Korte omschrijving van de organisatie