Senior Changecoördinator • ITIL & ICT-infrastructuur • Overheid

Opdrachtomschrijving

Senior Changecoördinator • ITIL & ICT-infrastructuur • Overheid

Voor een grote overheidsorganisatie zoeken wij een ervaren Senior Changecoördinator die verantwoordelijk wordt voor de voorbereiding, planning en begeleiding van wijzigingen binnen een complexe ICT-infrastructuur. Je zorgt voor een gecontroleerde uitvoering van klant-, project- en beheerchanges en verbindt technische teams, leveranciers en stakeholders om de continuïteit en kwaliteit van de IT-dienstverlening te waarborgen.

Rol & context

Je werkt binnen een omvangrijke ICT-beheerorganisatie die verantwoordelijk is voor betrouwbare en hoogwaardige IT-dienstverlening. In deze rol coördineer je zowel standaardchanges als complexe maatwerkwijzigingen en draag je bij aan de verdere professionalisering van change- en configurationmanagement.

Werkzaamheden

• Voorbereiden, opstellen en begeleiden van changes binnen de bestaande ICT-infrastructuur.

• Coördineren van klant-, project- en beheerchanges, waaronder standaardchanges en maatwerkchanges.

• Adviseren en afstemmen met klanten, servicelijnen, productlijnen en externe leveranciers.

• Opstellen van integrale impactanalyses op basis van input van betrokken technische teams.

• Plannen en organiseren van de benodigde medewerkers, capaciteit en middelen voor de uitvoering van changes.

• Bewaken van doorlooptijden, voortgang, planning en kwaliteit van wijzigingen.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor management, medewerkers, leveranciers en andere stakeholders tijdens changes.

• Signaleren, analyseren en oplossen van knelpunten bij projecten en complexe maatwerkchanges.

• Evalueren van uitgevoerde changes en formuleren van verbetervoorstellen.

• Adviseren over procesverbeteringen en implementeren van vastgestelde verbetermaatregelen.

• Verzorgen van changeadministratie en het vastleggen van relevante gegevens.

• Begeleiden en coachen van collega's en fungeren als inhoudelijke vraagbaak.

• Opbouwen en onderhouden van samenwerkingsrelaties met interne en externe partners.

• Afstemmen met projectleiders en beheerorganisaties over de overdracht van nieuwe of gewijzigde diensten.

• Indien nodig deelnemen aan projecten en audits.

Eisen

• Minimaal een erkend, volwaardig en volledig afgerond diploma op mbo-4-niveau.

• Aantoonbare werkervaring met ITIL.

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met ICT-changecoördinatie binnen een dienstverlenende omgeving, opgedaan in de afgelopen 5 jaar.

Pré’s

• Ervaring met change- en configurationmanagement binnen complexe ICT-infrastructuren.

• Ervaring met het coördineren van klant-, project- en beheerchanges.

• Ervaring met het opstellen van impactanalyses en het bewaken van changeprocessen.

• Ervaring met resourceplanning en het coördineren van technische teams en leveranciers.

• Ervaring met overdracht van wijzigingen naar beheerorganisaties.

• Sterke klantgerichtheid en kwaliteitsgerichtheid.

• Goed ontwikkeld analytisch vermogen en probleemoplossend vermogen.

• Uitstekende mondelinge communicatie- en presentatievaardigheden.

• Ervaring met het coachen en begeleiden van collega's.

• Sterk organisatievermogen en goede samenwerkingsvaardigheden.

Praktische informatie

• Start: 11 december 2026 (indicatief).

• Looptijd: 24 maanden.

• Uren: 36 uur per week.

• Locatie: Odijk, met mogelijke werkzaamheden op andere locaties.

• Werktijden: in overleg tussen 07:00 en 18:00 uur, incidenteel avond- of weekendwerk.

• Soort opdracht: payrolling.

• Reageren t/m: 29 oktober 2026, 17:00 uur.

• Kenmerk DC&I: 202610203.

Over DC&I

DC&I verbindt ervaren professionals met uitdagende opdrachten binnen de publieke én private sector. Onze focus ligt op data, procesverbetering en grote maatschappelijke transities, zoals de energietransitie, digitalisering van de overheid en toekomstbestendige zorg.

💭 Interesse? Reageer met je CV en gewenste uurtarief. Twijfel je of deze opdracht helemaal past? Voel je vrij om toch te reageren — we kijken graag samen naar andere passende opdrachten binnen ons netwerk.

Korte omschrijving van de organisatie