Programmamanager • Dienstverlening • Overheid

Opdrachtomschrijving

Programmamanager • Dienstverlening • Overheid

Werk aan de transformatie van een grote uitvoeringsorganisatie naar een moderne publieke dienstverlener waar dienstverlening, datagedreven werken en organisatieverandering centraal staan. In deze opdracht speel je een sleutelrol binnen een omvangrijk veranderprogramma gericht op het verbeteren van de dienstverlening aan burgers en het versterken van de uitvoeringskracht van de overheid.

Rol & context

Voor een organisatie binnen de overheid wordt een ervaren Programmamanager gezocht met ruime ervaring in verandertrajecten, publieke dienstverlening en organisatieontwikkeling. De focus ligt op het begeleiden van de transformatie naar een publieke dienstverlener binnen het kader van Werk aan Uitvoering (WaU).

Je werkt binnen een complexe bestuurlijke omgeving waarin verandermanagement, stakeholdermanagement en programmasturing centraal staan. Daarbij stuur je zowel op inhoudelijke veranderinitiatieven als op implementatie, governance en continue verbetering van dienstverlening.

Werkzaamheden

• Aansturen van programmaonderdelen gericht op dienstverleningstransformatie
• Implementeren van veranderstrategieën binnen boven- en onderstroomprocessen
• Coördineren van signaalmanagement, klantreizen en klantonderzoek
• Ondersteunen van datagedreven werken en dienstverleningsconcepten
• Implementeren van continu verbeteren volgens PDCA-principes
• Samenwerken met werkgroepen, directie en operationele teams
• Opleveren van concrete tussenproducten en voortgangsrapportages
• Sturen op governance, voortgang, risico’s en implementatiekwaliteit

Eisen

• WO werk- en denkniveau
• Minimaal 10 jaar ervaring als verandermanager
• Minimaal 5 jaar ervaring als project- of programmamanager
• Ervaring met dienstverlening aan grote en diverse doelgroepen
• Ervaring binnen publieke of overheidsorganisaties
• Sterke communicatieve vaardigheden op operationeel en directieniveau
• Organisatiesensitief en resultaatgericht

Pré’s

• Kennis van Werk aan Uitvoering (WaU)
• Ervaring met systemisch werken en waarderend veranderen
• Kennis van organisch ontwikkelen
• Ervaring binnen uitvoeringsorganisaties van de rijksoverheid
• Ervaring met organisatiekunde, bedrijfskunde of communicatie op WO-niveau

Praktische informatie

• Start: 01-07-2026
• Looptijd: 12 maanden
• Uren: 36 uur per week
• Locatie: Groningen
• Soort opdracht: Payrolling
• Reageren t/m: 18-05-2026 08:00 uur
• Kenmerk DC&I: 202605169

Over DC&I

DC&I verbindt ervaren professionals met uitdagende opdrachten binnen de publieke én private sector. Onze focus ligt op data, procesverbetering en grote maatschappelijke transities, zoals de energietransitie, digitalisering van de overheid en toekomstbestendige zorg.

💭 Interesse? Reageer met je CV en gewenste uurtarief.
Twijfel je of deze opdracht helemaal past?
Voel je vrij om toch te reageren — we kijken graag samen naar andere passende opdrachten binnen ons netwerk.

Korte omschrijving van de organisatie