Operationeel Productspecialist • Applicatiebeheer • Digitale Dienstverlening

Opdrachtomschrijving

Operationeel Productspecialist • Applicatiebeheer • Digitale Dienstverlening

Je waarborgt de operationele continuïteit en stabiliteit van een complex digitaal portaal binnen een omgeving waarin business, IT en meerdere ketenpartijen nauw samenwerken. Als inhoudelijk aanspreekpunt analyseer je productieverstoringen, ondersteun je ontwikkelteams en zorg je voor structurele verbetering van bedrijfskritische digitale dienstverlening.

Rol & context

Binnen een programma met complexe en politiek urgente opdrachten werk je aan de operationele ondersteuning van digitale dienstverlening. Je beweegt tussen business, beheer, ontwikkelteams, architecten en andere ketenpartners en combineert diepgaande product- en proceskennis met functioneel applicatiebeheer en productieondersteuning.

Werkzaamheden

• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken
• Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen
• Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen
• Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen
• Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening
• Beoordelen en bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving
• Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties
• Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie
• Afstemmen met business, ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners
• Borgen en delen van product- en proceskennis voor stabiele en toekomstbestendige dienstverlening

Eisen

• Perfecte beheersing van de Nederlandse taal en een Nederlandstalig CV
• Ervaring als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product en het ondersteunen van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams
• Ervaring met afstemming tussen business, beheer en ontwikkelteams en het coördineren van operationele werkzaamheden
• Ervaring met het analyseren van productieproblemen, uitvoeren van data- of procesgerichte root cause analyses en beoordelen van de impact van wijzigingen
• Ervaring met incidentmanagement en het signaleren van structurele verbeteringen voor stabiliteit, continuïteit en kwaliteit van digitale dienstverlening
• Ervaring met functioneel applicatiebeheer, productieondersteuning en operationele documentatie
• HBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring met operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen
• Minimaal 2 jaar ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause analyses en samenwerking met multidisciplinaire Agile-ontwikkelteams
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen grootschalige organisaties met het borgen van continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische applicaties en digitale dienstverlening

Praktische informatie

• Start: 7 september 2026
• Looptijd: Tot en met 31 december 2026, circa 4 maanden
• Uren: 36 uur per week
• Locatie: Den Haag, Zuid-Holland / hybride
• Soort opdracht: Payrolling
• Reageren t/m: 18 augustus 2026, 21:00 uur
• Kenmerk DC&I: 202608100

Over DC&I

DC&I verbindt ervaren professionals met uitdagende opdrachten binnen de publieke én private sector. Onze focus ligt op data, procesverbetering en grote maatschappelijke transities, zoals de energietransitie, digitalisering van de overheid en toekomstbestendige zorg.

💭 Interesse? Reageer met je CV en gewenste uurtarief. Twijfel je of deze opdracht helemaal past? Voel je vrij om toch te reageren — we kijken graag samen naar andere passende opdrachten binnen ons netwerk.

Korte omschrijving van de organisatie