Informatie Analist MijnServices

Opdrachtomschrijving

Referentienummer: 2025-04136

Omgeving: Den Haag (of online)

Startdatum: 11 juli 2025

Einddatum: 19 december 2025

Gesprekken: vrijdag 4 juli 2025, van 09.00 tot 12.00 uur

Optie op verlenging: ja, tot de einddatum 30 juni 2028

Aantal uur per week: 36

Sluitingsdatum: woensdag 18 juni om 12.00 uur

*** is op zoek naar een Informatie Analist MijnServices voor 36 uur per week.

Omnichannel heeft als doel gemeenten voor te bereiden op een basisniveau van digitale dienstverlening, met de mogelijkheid om door te groeien naar een hoger niveau van uitvoering. De focus ligt op het ontwikkelen van naadloze, gebruikersvriendelijke digitale kanalen die proactief en transparant zijn. Uitgebreidere informatie is te vinden op www.vng.nl/omnichannel. Dit project richt zich op het versterken van proactieve en transparante overheidsdiensten. Binnen Omnichannel zijn inmiddels onderstaande Services ontwikkeld MijnZaken is een Track & trace-service waar inwoners en medewerkers aanvragen kunnen volgen.

Voor inwoners: biedt transparantie en efficiëntie door real-time statusinformatie aan te bieden over een product of dienst.
Voor de gemeente: efficiëntere werkprocessen, minder tijd kwijt aan onnodig contacten en statusvragen en dus meer tijd voor kwalitatief persoonlijk contact, een hogere waardering van je dienstverlening.
MijnBerichten: biedt de mogelijkheid om informatieve berichten of meldingen te versturen aan inwoners, bijvoorbeeld over een taak die nog uitgevoerd moet worden of over een genomen besluit. Dit werkt hetzelfde als de berichtenbox van MijnOverheid.
Notificatieservice: is een service, die ervoor zorgt dat inwoners een notificatie ontvangen als er een nieuw bericht of een nieuwe taak voor ze klaar staat. Ook ontvangt de inwoner een notificatie als er contact is geweest tussen de inwoner en gemeente. Met deze service integreert u de vereisten van de Wet modernisering bestuurlijk elektronisch verkeer (Wmebv).
MijnTaken: stelt inwoners in staat direct zelf zaken regelen te bij de gemeente. Deze service laat acties zien die nog door een inwoner of een medewerker moeten worden uitgevoerd. Inwoners kunnen hier bijvoorbeeld extra gegevens aanleveren voor een lopende zaak of een betaling doen.
MijnContactmomenten: geeft een overzicht van contactmomenten tussen gemeenten en inwoner.
MijnProfiel: service biedt de mogelijkheid om onder andere persoonlijke voorkeuren voor contact met overheidsorganisaties te beheren. Denk bijvoorbeeld aan kanaalvoorkeuren van de inwoner. Willen ze digitaal of per brief op de hoogte worden gehouden van lopende zaken bij de gemeente?
MijnProducten: biedt de inwoner een overzicht van aangevraagde producten en diensten bij de overheidsorganisatie. Hierin verschijnt bijvoorbeeld zijn vergunning, zodra deze is goedgekeurd. Deze service is dit jaar in ontwikkeling.
MijnDossier: hier komen bovenstaande Services samen en bieden we een concept waarbinnen in ieder geval bovenstaande Services ook leven.

Omschrijving van de opdracht

Als Informatieanalist/modelleur speel je een cruciale rol in de verbetering van de digitale dienstverlening voor gemeenten binnen het Dienstverleningsdomein. Je start binnen Omnichannel bij het project Digitaal Dossier Overheidsbrede Dienstverlening en draagt ook bij aan het lopende project MijnServices. Deze projecten richten zich op proactieve en transparante overheidsdiensten.
In jouw rol als informatieanalist ben je medeverantwoordelijk voor de ontwerpen en documentatie van de informatiemodellen onderliggend aan de generieke digitale services die worden gebruikt voor de interactie tussen de overheid en burgers of ondernemers. Je werkt nauw samen met een team van diverse specialisten, waaronder het NL Design System (NLDS) kernteam, UX-designers, architecten, privacy- en securityexperts, en leveranciers.
Daarnaast draag je bij aan de borging van MijnServices op gemeentelijk niveau en is ons doel bij te dragen aan de landelijke Overheidsbrede Interactie Services met als bovenliggend doel de ontwikkeling van een uniforme en consistente gebruikerservaring voor gemeentelijke digitale diensten binnen de NL Design System architectuur.
Jouw werk draagt bij aan de adoptie van de MijnServices door leveranciers, omdat de gedocumenteerde basis robuuster, completer en leesbaarder is. Goede informatieanalyse en informatiemodellering is de basis van alle dienstverlening.

Wij bieden je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team waarin je samenwerkt met collega's van VNG Realisatie, het NL Design System kernteam en gemeentelijke leveranciers. Je draagt bij aan de ontwikkeling van innovatieve en schaalbare softwarecomponenten (templates en patronen) die breed toepasbaar zijn binnen gemeenten met als doel ook door Rijksoverheden en Uitvoeringsorganisaties geadopteerd te worden.

Concrete werkzaamheden en verantwoordelijkheden:

Uitwerken van de informatie objecten van de bestaande MijnServices uit het Logisch Informatiemodel van onze Enterprise Architect
Aanleveren van de informatiemodellen aan het Gemeentelijke GegevensModel, zodat deze daarin opgenomen kunnen worden
Analyse van bestaande bronnen ten behoeve van de nieuw te modelleren concepten voor het Dossier (wordt aangeleverd vanuit het project, deelnemende gemeenten en leveranciers)
Opstellen van het informatie object en bijbehorende attribuutsoorten van MijnDossier
Organiseren, plannen en faciliteren workshops om feedback op te halen over de uitgewerkte informatiemodellen
Deelname aan een werkgroep van developers, architecten en specialisten van de VNG, G4, Dimpact, OWC afstemming t.b.v. het ophalen van feedback en teruggeven van voortgang
Deelname aan fieldlabs Common Ground en Omnichannel. Vereniging van Nederlandse Gemeenten 6/10 Concrete werkzaamheden als informatieanalist/modelleur
Analyseren en begrijpen van de business behoefte en deze vertalen naar informatiemodellen
Uitwerken van de informatie objecten en attribuutsoorten van nieuwe MijnServices
Het onderhouden van de opgestelde informatie modellen voor de MijnServices gedurende de looptijd van het project
Zorgdragen voor een goede overdracht van de informatiemodellen naar de beheerorganisatie van VNG Realisatie
Samenwerken met andere informatieanalisten/modelleurs om te zorgen dat de informatiemodellen op elkaar aansluiten
Communicatie van gerelateerde concepten en uitwerkingen naar diverse stakeholders
Vastleggen van de informatie objecten en attribuutsoorten in de applicatie Sparx Enterprise Architect conform de Metamodel voor Informatiemodellering (MIM) standaard

Resultaat van de opdracht

De opdracht resulteert in goed afgestemde, herbruikbare informatiemodellen (conceptueel en logisch) volgens de MIM-standaard, geschikt voor opname in het Gemeentelijk Gegevensmodel. Ze vormen een stabiele basis voor de ontwikkeling en implementatie van bestaande en nieuwe MijnServices. De modellen:

Sluiten aan op de informatiebehoefte van gemeenten en leveranciers en zijn domein- overstijgend inzetbaar;
Geven helder inzicht in objecten, hun samenhang en attribuutsoorten;
Zijn gevalideerd in samenwerking met gemeenten, leveranciers en VNG-experts;
Zijn volledig vastgelegd in Sparx EA en overgedragen aan VNG Realisatie.

Eisen bij de opdracht:

Je hebt HBO werk -en denkniveau en minimaal een afgeronde opleiding op het gebied van Computer Science, Information Science of gerelateerde opleidingen.
Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met Sparx Enterprise Architect voor het opstellen en documenteren van informatiemodellen.
Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met gemeentelijke informatiemodellen RSGB, RGBZ en imZTC.
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met de methodieken MIM.

Wensen bij de opdracht:

Je hebt meer dan 3 jaar werkervaring met werken met informatie modellen conform landelijke MIM-standaarden.
Je hebt werkervaring met Sparx Enterprise Architect voor het opstellen en documenteren van informatiemodellen.

Competenties:

Proactief in de benadering van de opdracht
Senioriteit in houding en gedrag
Ervaring met starre stakeholders
Ervaring met het begeleiden van groepsprocessen met als doel tot een gezamenlijk gedragen resultaat te komen
Aantoonbare netwerk, blijkend uit het CV ervaring
Sterk analytische vaardigheden en aandacht voor detail
Bekendheid met data governance en data kwaliteitspractices
Bekendheid met beveiligingsmaatregelen bij data-analyse om privacy en compliance te waarborgen
Beheersing van de Nederlandse taal
Goede Communicatieve skills en resultaatgericht

Korte omschrijving van de organisatie