Functioneel beheerder Telefonie / Avaya

Opdrachtomschrijving

Als functioneel beheerder Telefonie / Avaya ben je niet alleen een technisch expert, maar ook een communicatie teamspeler die uitblinkt in het oplossen van complexe vraagstukken. Met jouw expertise op het gebied van telefonie maak jij het verschil binnen de afdeling I&I Services in deze baan voor 36 uur per week. 

Wat ga je doen

Als functioneel beheerder ben jij dé sleutelfiguur voor een optimale werking van onze Avaya telefooncentrale en de daaraan gekoppelde systemen. Met jouw expertise draag je bij aan het soepel functioneren van meer dan 3000 toestellen, 6 bedienposten en 3000+ smartphones in een organisatie die 24/7 operationeel moet zijn. Je werkt nauw samen met collega's en onderhoudt regelmatig contact met klanten, waarbij je verantwoordelijk bent voor de configuratie van toestellen en groepen en eerstelijns meldingen afhandelt via het helpdesk ticketsysteem. Naast het begeleiden van leveranciers bij onderhoud en deelname aan innovatieve projecten, vervul je een cruciale rol in het beheer van onze Myco's, specifieke smartphones voor de zorg die we steeds verder uitrollen. Met een focus op beveiliging, is kennis van certificaten, firewalls en VLANS een waardevolle toevoeging. Je hebt de flexibiliteit om buiten reguliere kantooruren te werken, zowel voor updates als voor boeiende projecten. Kortom, als jij klaar bent voor een dynamische rol waarin jouw expertise het verschil maakt, verwelkomen we jou graag in ons team.

Wij vragen

In deze rol is het van essentieel belang dat je niet alleen over de vereiste technische vaardigheden beschikt, maar ook dat je communicatief sterk bent, zowel schriftelijk als mondeling. Je vermogen om helder te communiceren met verschillende belanghebbenden, waaronder klanten en collega's, is cruciaal voor het succes van de functie. Bovendien ben je bedreven in het gebruik van Microsoft Word, Excel, Outlook en PowerPoint. Je bent proactief in het oplossen van problemen met mobiele devices en hebt de flexibiliteit om snel nieuwe technologieën en systemen te begrijpen en te implementeren.

In elk geval beschik je over:

• Mbo werk- en niveau
• Ervaren in het effectief gebruik van beheertools binnen de Avaya Aura omgeving.
• Affiniteit met zowel Android als IOS mobiele devices en het vermogen om problemen hiermee op te lossen;
• Connecsy bedienposten
• Indoor DAS systemen
• Portals van Vodafone en KPN
• Android Zero Touch Enterprise portal
• Workspace One van VMWARE (beheren van profielen)
• Ascom DECT systemen
• Ascom Myco, Dialogic Memor, Samsung smartphones
• Netwerk en Firewall
• Inzicht en ervaring met certificaten.

Korte omschrijving van de organisatie