Functioneel Beheerder Sr.

Opdrachtomschrijving

Referentienummer: 2025-07851

Omgeving: Het Timmerhuis, Halvemaanpassage, Rotterdam

Startdatum: Zo spoedig mogelijk, naar verwachting medio november 2025.

Einddatum: 12 maanden

Gesprekken: In week 45 en 46.

Optie op verlenging: 2 x 6 maanden

Aantal uur per week: 32 - 36

Sluitingsdatum: donderdag 06 november om 07.00 uur

*** is op zoek naar een Senior Functioneel Beheerder voor 32 tot 36 uur per week.

Waar ben jij van?
Jij bent ervaren op het gebied van digitale dienstverlening en gaat ons hierin verder helpen. Deze dienstverlening kan de Rotterdammers bijvoorbeeld helpen bij het vinden van een baan, maar ook bij het juist en tijdig aanvragen en verstrekken van een uitkering. Jij bent een ervaren functioneel beheerder. Je neemt kennis en ervaring mee op het gebied van in beheer name van nieuwe systemen en vindt het leuk om, samen met de business, de systemen en processen verder te ontwikkelen. Door jou gebeurt dat veilig, verantwoord, integer en transparant.

Jouw functie
Als functioneel beheerder richt jij je voornamelijk op de structureel te verrichten taken, die zowel voor als na de in gebruik- en in beheer name van applicaties nodig zijn. Hier treed je proactief op, zodat het gebruik van de functionaliteit en de beheersituatie van de applicatie zo voorspelbaar mogelijk is. Dit doe je in samenwerking met de business maar ook met de interne- en/of externe IT-partner(s).
In deze functie bestaan je taken/verantwoordelijkheden o.a. uit:

Vertalen van de gebruikerswensen naar concrete wijzigingsverzoeken;
Invullen van de randvoorwaarden voor een probleemloze ingebruikname van nieuwe functionaliteit;
Testen van nieuwe functionaliteit en begeleiden van releases;
Proactief adviseren van huidige en toekomstige beheersituatie in relatie tot continuïteit, risico en impact voor business functionaliteit;
Adviseren van proceseigenaren over het gebruik en de inrichting van informatiesystemen, inclusief concrete verbetervoorstellen;
Opstellen en onderhouden van documentatie ten behoeve van eindgebruikers en beheerders;
Beheren van de functionele werking van onze applicaties;
Samenwerken met ontwikkelaars en product owners in een agile omgeving;
Beheren van gebruikersrechten en autorisaties (in samenwerking met IAM);
Het uitvoeren en bewaken van regulier beheer taken, o.a. door uitvoeren van servicemanagementprocessen zoals o.a. incident-, change-, test proces;
Begeleiden van eindgebruikers naar het juiste niveau van zelfredzaamheid;
Proactieve benadering van eindgebruikers om onduidelijkheden en onvolkomenheden in de functionaliteit in beeld te brengen;
Ondersteunen bij interne en externe audits door aanlevering en toelichting van beheer- en gebruiksdocumentatie;
Signaleren van privacy- en securityrisico’s binnen de applicatieketen.

Eisen bij de opdracht:

Je beschikt over een afgeronde Hbo-opleiding.
Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder in een complexe organisatie.
Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar in een Agile werkomgeving.
Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met het opleiden en coachen van functioneel beheerders in een agile-omgeving, opgedaan in de afgelopen 5 jaar.

Wensen bij de opdracht:

Je beschikt over een afgeronde Hbo- opleiding in de richting van servicemanagement.
Je hebt werkervaring met beheerprocessen BiSL, VFB® en/of ITIL4®.
Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met zowel klantgerichte als de IT kant van de functie.
Je hebt werkervaring met gemeentelijke applicaties in het Inkomens domein.
Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een politiek-bestuurlijke omgeving.
Je hebt werkervaring met het inrichten van ketenmonitoring.
Je hebt werkervaring met het monitoren van het servicemanagement en de bijbehorende (SLA) afspraken richting leverancier(s) en eigen organisatie.

Competenties:

Je bent een direct en praktisch ingesteld professional die weet van aanpakken; betrouwbaar, proactief, resultaat met sterke probleemoplossende vaardigheden. In deze rol zorg je dat incidenten efficiënt worden opgelost. Als functioneel beheerder ben jij je bewust van de organisatie, de omgeving en de doelgroep waar je voor werkt. Je beschikt over voldoende adviesvaardigheden, je bent klantgericht en je kunt goed samenwerken. Daarnaast verbind je moeiteloos de wereld van de eindgebruiker met die van de (functioneel) beheer partner. Goede communicatieve vaardigheden (in woord, schrift en gedrag) zijn in deze rol erg belangrijk.

Selectieprocedure

Korte omschrijving van de organisatie