Expert IT Servicemanagement • ITSM • Overheid
| Type: | Freelance |
| Start: | In overleg |
| Duur: | 12 maanden |
| Geplaatst op: | 4 april 2026 om 13:24 uur |
| Specialisme: | IT Management |
| Tariefindicatie: | In overleg / n.t.b. |
Opdrachtomschrijving
Expert IT Servicemanagement • ITSM • Overheid
Je werkt aan het professionaliseren van IT-dienstverlening binnen een overheidsorganisatie waar stabiliteit, transparantie en voorspelbaarheid centraal staan. Met jouw expertise in IT Service Management help je een solide fundament neer te zetten voor digitale dienstverlening.
Rol & context
Je werkt binnen een team dat verantwoordelijk is voor informatievoorziening en digitalisering. In deze rol richt je een samenhangend ITSM-stelsel in en zorg je voor borging van processen, rollen en tooling binnen de organisatie.
Werkzaamheden
• Inrichten van IT Service Management processen (incident, change, service)
• Opstellen van diensten, SLA’s en serviceafspraken
• Inrichten en verbeteren van governance en besluitvorming
• Implementeren en optimaliseren van ITSM tooling
• Inrichten en beheren van CMDB structuren
• Afstemmen met stakeholders en leveranciers
• Borgen van processen en werkwijzen binnen de organisatie
Eisen
• HBO opleiding in relevante richting (informatiebeveiliging/privacy)
• Minimaal 2 jaar ervaring met IT Service Management
• Ervaring met ITSM processen zoals incident en change management
• Ervaring met ITSM tooling (bijv. ServiceNow, Topdesk)
Pré’s
• Ervaring met CMDB inrichting en beheer
• Ervaring binnen (semi)overheidsorganisaties
• Ervaring met informatiebeveiliging en privacy (BIO, ISO, AVG)
• Ervaring binnen regieorganisaties
Praktische informatie
• Start: Mei 2026
• Looptijd: 12 maanden
• Uren: 28–32 uur per week
• Locatie: Zwolle (hybride)
• Soort opdracht: Payrolling
• Reageren t/m: 09-04-2026 09:00
• Kenmerk DC&I: 20260440
Over DC&I
DC&I verbindt ervaren professionals met uitdagende opdrachten binnen de publieke én private sector. Onze focus ligt op data, procesverbetering en grote maatschappelijke transities, zoals de energietransitie, digitalisering van de overheid en toekomstbestendige zorg.
💭 Interesse? Reageer met je CV en gewenste uurtarief.
Twijfel je of deze opdracht helemaal past?
Voel je vrij om toch te reageren — we kijken graag samen naar andere passende opdrachten binnen ons netwerk.
Organisatie
Korte omschrijving van de organisatie
