Business Analist / UX Architect • Requirements Gathering • Procesontwerp

Opdrachtomschrijving

Wil jij bijdragen aan een maatschappelijk relevant project dat burgers en hulpverleners helpt bij het voorkomen van problematische schulden? In deze opdracht speel je een sleutelrol in het ontwerpen van een integraal schuldenoverzicht dat inzicht biedt en handelingsperspectief creëert voor burgers en dienstverleners.

De rol

Als Business Analist / UX Architect ben jij verantwoordelijk voor het ophalen, aanscherpen en visualiseren van de eisen en wensen van uiteenlopende gebruikersgroepen. Je brengt in kaart hoe verschillende doelgroepen inzicht krijgen in schulden, vertaalt hun behoeften naar duidelijke requirements en ontwerpt conceptuele oplossingen en prototypes die richting geven aan de ontwikkeling van een landelijk overzicht.

Je werkt samen met beleidsadviseurs, architecten en experts gegevensuitwisseling, en toetst oplossingen op technische haalbaarheid en juridische kaders. De nadruk ligt op het begrijpen van de echte gebruikersbehoeften, het stellen van prioriteiten en het verkennen van oplossingsrichtingen. Visualisatie en prototyping zijn daarbij jouw krachtigste hulpmiddelen.

In eerste instantie werk je zelfstandig aan de verkenning en requirementsanalyse; in de vervolgfase wordt het team verder uitgebreid.

Jouw werkzaamheden

• Uitvoeren van gebruikersonderzoek naar de huidige werkwijze en informatiebehoefte van diverse gebruikersgroepen.

• In kaart brengen en visualiseren van high-level eisen en wensen (bijv. met user journeys).

• Ontwerpen van mogelijke oplossingsscenario’s en conceptuele ontwerpen (prototypes, wireframes).

• Toetsen van oplossingsrichtingen bij stakeholders en verwerken van feedback.

• Afstemmen met architecten over technische haalbaarheid en met juristen over gegevensuitwisseling.

• Vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete requirements en ontwerpvoorstellen.

• Faciliteren van overleg met beleidsmakers, uitvoeringsorganisaties en belangenverenigingen.

Projectcontext

Het project richt zich op de ontwikkeling van een integraal schuldenoverzicht dat burgers, hulpverleners en andere betrokken partijen helpt om vroegtijdig inzicht te krijgen in schulden en betalingsachterstanden.
Het doel is om beginnende schuldproblemen te voorkomen en bestaande schulden sneller en effectiever aan te pakken.

Het overzicht biedt naast inzicht ook handelingsmogelijkheden, zoals het aanvragen van betalingsregelingen of het automatisch informeren van schuldhulpverleners bij oplopende schulden.

Binnen dit project zijn veel partijen betrokken: beleidsmakers, uitvoeringsorganisaties en belangenverenigingen. De complexiteit en politieke gevoeligheid vragen om een ervaren professional met sterke analytische en communicatieve vaardigheden.

Eisen

• Minimaal WO-werk- en denkniveau.

• Minimaal 7 jaar ervaring met requirements gathering als business analist, UX-architect of UX-designer.

Pré’s

• Ervaring met het ontwerp en de ontwikkeling van Mijn-omgevingen of persoonlijke online portalen.

• Ervaring met procesontwerp en het opstellen van user journeys.

• Ervaring met projecten met veel stakeholders en politieke gevoeligheid.

• Sterke analytische vaardigheden en overtuigingskracht.

• Ervaring met het maken van high-level systeemontwerpen en prototypes.

• Ervaring met stakeholdermanagement in bestuurlijke omgevingen.

Competenties

• Analytisch sterk en conceptueel denker.

• Overtuigend en communicatief vaardig.

• In staat om belangen te verbinden en prioriteiten te stellen.

• Zelfstandig, gestructureerd en resultaatgericht.

• Organisatiesensitief en gericht op samenwerking.

Praktische informatie
Start: in overleg
Looptijd: 12 maanden (met optie op verlenging)
Uren: in overleg
Locatie: Den Haag / hybride
Dienstverband: payrolling

Over DC&I
DC&I verbindt ervaren professionals met uitdagende opdrachten binnen de publieke én private sector.
Onze focus ligt op data, procesverbetering en grote maatschappelijke transities, zoals de energietransitie, digitalisering van de overheid en toekomstbestendige zorg.

💬 Interesse? Reageer met je CV en gewenste uurtarief.
Twijfel je of deze opdracht helemaal past?
Voel je vrij om toch te reageren — we kijken graag samen naar andere passende opdrachten binnen ons netwerk.

Korte omschrijving van de organisatie