Business Analist • Power BI & SQL • IT-dienstverlening

Opdrachtomschrijving

Business Analist • Power BI & SQL • IT-dienstverlening

Je vertaalt complexe vraagstukken rondom IT-dienstverlening naar scherpe analyses, betrouwbare stuurinformatie en concrete inzichten voor besluitvorming. Je werkt daarbij zelf met data, ontwikkelt KPI’s en dashboards en adviseert management en stakeholders over prestaties, leveranciers en verbeterkansen.

Rol & context

Je werkt binnen een IT-organisatie die haar dienstverlening verder ontwikkelt en de overgang maakt naar een multi-vendor-model. In deze omgeving verbind je data en besluitvorming en combineer je businessanalyse met hands-on data-analyse en BI.

Je achterhaalt zelfstandig de werkelijke informatiebehoefte achter vragen vanuit de organisatie en vertaalt deze naar bruikbare analyses en BI-oplossingen. Daarbij schakel je tussen verschillende organisatieniveaus en treed je op als stevige sparringpartner voor IT en haar afnemers.

Werkzaamheden

• Ontwikkelen van KPI’s, dashboards en rapportages voor sturing op IT-dienstverlening en leveranciers
• Zelfstandig modelleren en bouwen van BI-oplossingen
• Ontsluiten en combineren van gegevens uit onder andere ITSM, contractadministratie, financiën en monitoring
• Vastleggen van definities en zorgen voor navolgbare en betrouwbare stuurinformatie
• Analyseren van contract-, leveranciers- en prestatiegegevens
• Achterhalen en aanscherpen van informatiebehoeften bij stakeholders
• Uitvoeren van snelle diepteanalyses bij vragen, escalaties en terugkerende problematiek
• Onderzoeken van oorzaken, patronen, frequenties en mogelijke oplossingsrichtingen
• Presenteren van analyses en bevindingen aan management en andere stakeholders
• Vertalen van cijfers naar betekenis, impact en consequenties
• Experimenteren met AI voor analyse en informatievoorziening
• Beoordelen welke AI-toepassingen bruikbaar zijn en bijdragen aan standaardisering van effectieve werkwijzen

Eisen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring als business analist of data-analist
• Aantoonbare ervaring met BI-tooling zoals Power BI, inclusief zelfstandig modelleren en bouwen
• Goede SQL-vaardigheid en zelfstandig toegang kunnen krijgen tot benodigde data
• Ervaring met het opzetten van sturings- of managementinformatie in een omgeving met meerdere stakeholders
• Actieve interesse in nieuwe ontwikkelingen, specifiek de inzet van AI bij analyse en informatievoorziening
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal

Pré’s

• Ervaring in een IT-dienstverlenings- of regieorganisatie en met de overgang van single-vendor naar multi-vendor
• Kennis van IT-infrastructuurdiensten zoals hosting, werkplek en connectiviteit en van ITSM-processen en -data
• Ervaring met contract-, SLA- en leveranciersrapportages
• Ervaring met datamodellering en datakwaliteit

Praktische informatie

• Start: 1 september 2026
• Looptijd: 12 maanden, t/m 1 september 2027, met mogelijke verlenging
• Uren: 36 uur per week
• Locatie: Utrecht
• Soort opdracht: Payrolling
• Reageren t/m: 11 augustus 2026 13:00
• Kenmerk DC&I: 202608090

Over DC&I

DC&I verbindt ervaren professionals met uitdagende opdrachten binnen de publieke én private sector. Onze focus ligt op data, procesverbetering en grote maatschappelijke transities, zoals de energietransitie, digitalisering van de overheid en toekomstbestendige zorg.

💭 Interesse? Reageer met je CV en gewenste uurtarief. Twijfel je of deze opdracht helemaal past? Voel je vrij om toch te reageren — we kijken graag samen naar andere passende opdrachten binnen ons netwerk.

Korte omschrijving van de organisatie