Medewerker Servicegroep ICT

Hieronder ziet een beperkt deel van de opdracht.
Alleen als u ingelogd bent, ziet u alle gegevens.
Meld u nu gratis aan! of Login.

Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland
Type: Detachering
Starten op: 4-3-2019
Duur: 12 maanden / kans op verlenging
Geplaatst op: 12 februari 2019 om 11:19 uur
Specialisme: Support / Helpdesk
Tariefindicatie: In overleg / n.t.b.

Opdrachtomschrijving

Opdrachtspecificaties
Referentienummer: BTIT24177
Omgeving: Den Bosch
Startdatum: 4 maart 2019
Einddatum: 29 februari 2020
Optie op verlenging: Ja, 2x 12 maanden
Aantal uur per week: 36
Intakegesprek: woensdag 27 februari in de middag of donderdag 28 februari in de ochtend.
Sluitingsdatum: woensdag 20 februari om 16.00 uur. Reacties na deze tijd zullen in principe niet worden meegenomen in het selectieproces. 

*** is op zoek naar een Medewerker Servicegroep ICT voor 36 uur per week.

Opdracht/functie omschrijving:

Binnen de gemeente is het team servicegroep belast met de eerste lijns technische ondersteuning van alle medewerkers op ICT-gebied. Als gevolg van een vacature zijn we op zoek naar een nieuwe medewerker. Jouw belangrijkste taken zijn:

  • Vragen van interne klanten beantwoorden en oplossen van technisch gerelateerde 1e lijns ict-incidenten.
  • Verzorgen van de registratie en afhandeling hiervan in een helpdesksysteem; aanmaken en autoriseren van netwerkaccounts.
  • Instrueren, uitleveren en ondersteunen van devices (o.a. smartphones, tablets, notebooks).
  • Bijdrage leveren aan het opstellen van verbeteringsvoorstellen met betrekking tot de bedrijfsvoering van het team servicegroep.
  • Contact onderhouden met leveranciers van randapparatuur (bijvoorbeeld: multifunctionals, werkstations).
  • Zorgdragen voor contractueel extern belegde incidentafhandeling en correcte administratieve afhandeling hiervan.
 
 
Functie eisen

KNOCK-OUT:

  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau met een sterk ICT component (referentie vereist).
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een complexe IT-omgeving.
  • Je hebt ervaring als Medewerker Helpdesk.

Reacties van kandidaten die geen kennis van/ervaring met de gestelde eisen hebben, worden door de opdrachtgever terzijde gelegd.

Gunningscriteria:

  • Je hebt bij minimaal 3 organisatie voor een periode van telkens minimaal 6 maanden gewerkt als Medewerker Helpdesk. 
  • Je hebt minimaal 3 jaar (bij voorkeur meer dan 4 jaar) werkervaring in complexe IT-omgevingen. 
  • Je beschikt over minimaal één certificering voor Microsoft Windows. 
  • Je hebt een HBO opleiding Informatie of Systeembeheer afgerond. 
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt kennis van werkprocessen binnen de lokale overheid.

Competenties:

  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
  • Jij bent allereerst een teamspeler die ook goed zelfstandig kan werken en je vindt het leuk om service te verlenen.
  • Je hebt een prettige telefonische indruk en bent in staat om scherp te luisteren.
  • Je bent flexibel en kunt omgaan met stress.

Organisatie

Korte omschrijving van de organisatie

e-Boekhouden.nl