Medewerker Servicedesk ICT

Hieronder ziet een beperkt deel van de opdracht.
Alleen als u ingelogd bent, ziet u alle gegevens.
Meld u nu gratis aan! of Login.

Amersfoort, Utrecht, Nederland
Type: Detachering
Starten op: 18-12-2022
Duur: 6 maanden / kans op verlenging
Geplaatst op: 23 november 2022 om 10:42 uur
Specialisme: Support / Helpdesk
Tariefindicatie: In overleg / n.t.b.

Opdrachtomschrijving

Referentienummer: 2022-07012
Omgeving: Amersfoort
Startdatum: 18 december 2022
Einddatum: 18 juni 2023
Optie op verlenging: ja, 3x 6 maanden
Aantal uur per week: 36
Intakegesprek: donderdag 15 december
Sluitingsdatum: woensdag 7 december 2022 om 17.00 uur. Reacties na deze tijd zullen in principe niet worden meegenomen in het selectieproces.

*** is op zoek naar een Medewerker Servicedesk ICT voor 36 uur per week.

Als medewerker servicedesk ICT ben je het aanspreekpunt voor collega’s bij vragen over de tablet, PC, smartphone, bedrijfsapplicaties en/of ondersteunende software zoals Office. Jouw ervaring zorgt ervoor dat je de stabiele factor bent, terwijl je ervoor zorgt dat problemen, storingen en andere incidenten zo snel mogelijk worden opgelost. Je coördineert, registreert en classificeert meldingen en kijkt altijd eerst of je zelf voor een oplossing kunt zorgen. Je vindt het leuk om bij een verstoring mee te puzzelen om de oplossing snel boven water te krijgen. Kom je er niet uit? Dan betrek je collega’s van het team Technologie en Services of 1 van de andere teams van de afdeling Informatievoorziening. (IV) Jij maakt het team beter en het team maakt jou beter. De afdeling IV werkt nauw samen met andere interne dienstverlenende afdelingen en kijkt dus verder dan het eigen vakgebied.

Functie-eisen
KNOCK-OUT:

Je hebt minimaal een MBO opleiding niveau 4 ICT afgerond (referentie vereist).
Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring bij een ICT servicedesk. De omvang van de organisatie minimaal 1000 gebruikers (referentie vereist).

Reacties van kandidaten die geen kennis van/ervaring met de gestelde eisen hebben, worden door de opdrachtgever terzijde gelegd.

Gunningscriteria:

Je hebt relevante ervaring in een grote tot middelgrote gemeente.
De gemeente gebruikt dit pakket als servicemanagementtooling, dit is een pré wanneer je hier al meegewerkt hebt.
Je bent Microsoft MCSA gecertificeerd.
Je hebt kennis en ervaring met ITSM Clientèle en mobiele platforms (met name Windows Phone, iOS en Android).

Competenties:

Klantgerichtheid.
Je hebt passie voor dienstverlening, want daar ligt bij deze functie het zwaartepunt.
Je bent communicatief vaardig.
Je hebt een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel met een scherp oog voor waar het werk ligt.
Een grote klus op je bord? Je stroopt je mouwen op en zet je schouders eronder, doorziet problemen snel en bent goed in staat om de juiste oplossing over te brengen aan anderen.
Daarnaast denk je ook mee over veranderingen en verbeteringen van de dienstverlening.
Omdat we in dagroosterdiensten werken, zijn flexibiliteit en een collegiale houding een vereiste.
Collega's kunnen altijd bij je terecht voor advies.

Organisatie

Korte omschrijving van de organisatie

e-Boekhouden.nl